Thema: Ombudsmannverfahren

Reden und Interviews

Gerda Müller: „Ich setze mich für einen fairen Interessenausgleich ein“

6. Februar 2019 06:00
Bei den Ombudsleuten der privaten Banken sind im Jahr 2018 rund ein Viertel weniger Beschwerden von Bankkunden eingegangen als im Vorjahr. Ombudsfrau Gerda Müller erklärt ... [ mehr ... ]

Presseinformationen

Beschwerden über private Banken sinken um ein Viertel – Ombudsmann-Tätigkeitsbericht 2018

1. Februar 2019 14:46
Bei den Ombudsleuten der privaten Banken sind im vergangenen Jahr rund ein Viertel weniger Beschwerden von Bankkunden eingegangen. „Die Zahl sinkt seit Jahren und liegt ... [ mehr ... ]

Reden und Interviews

Peters: Begrüßungsrede 25 Jahre Ombudsmann der privaten Banken

13. März 2018 10:26
Begrüßungsrede von Hans-Walter Peters, Präsident des Bankenverbandes und Sprecher der persönlich haftenden Gesellschafter der Privatbank Berenberg, anlässlich des Jubiläums "25 Jahre Ombudsmann der privaten Banken". [ mehr ... ]

Termine

25 Jahre Ombudsmann der privaten Banken

15. Februar 2018 16:53

Festveranstaltung

- nur für geladene Gäste -

Begrüßung: Dr. Hans-Walter Peters, Präsident, Bundesverband deutscher Banken

Grußwort: Frau Mechthild Heil, MdB, Verbraucherschutzbeauftragte der CDU/CSU-Fraktion

Impulsvorträge und Podiumsgespräch ...

[ mehr ... ]

Blogartikel

Zwist mit der Bank? Unsere Ombudsleute sind für Sie da

1. Februar 2018 16:14

Wer mit seiner Bank uneins ist, kann sich unbürokratisch Hilfe holen: beim Ombudsmann der privaten Banken. Seit 25 Jahren gibt es den Service. Hier erklären ...

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Publikation

Ombudsmann-Verfahrensordnung

1. Februar 2018 08:00
Diese Verfahrensordnung des Ombudsmanns der privaten Banken gilt für alle Fälle ab dem 1. Februar 2017. [ mehr ... ]

Publikation

Ombudsmann der privaten Banken

10. März 2017 09:00
Der Ombudsmann der privaten Banken ist eine anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle. In diesem Flyer sind die wichtigsten Fragen und Antworten zum Verfahren zu finden. [ mehr ... ]

Presseinformationen

Weniger Beschwerden über private Banken – Ombudsmann-Tätigkeitsbericht 2016

1. Februar 2017 09:39
„Die Beschwerden von Kunden über ihre Banken werden weniger. Wir befinden uns wieder auf einem normalen Niveau mit erfreulich rückläufiger Tendenz“, stellt Michael Kemmer, Hauptgeschäftsführer ... [ mehr ... ]

Publikation

Ombudsmann-Tätigkeitsbericht 2015

20. Oktober 2016 09:30
„Letztes Jahr haben wir am Abgrund gestanden, doch dieses Jahr haben wir einen großen Schritt voran gemacht“ – Richtig verstanden – bzw. gegangen – taugt der Satz durchaus ... [ mehr ... ]

Presseinformationen

Banken-Ombudsmann: Beschwerden zu Kreditbearbeitungsentgelten erfolgreich gemeistert

20. Oktober 2016 09:26
„Das Schlichtungsverfahren der privaten Banken hat seine bisher größte Bewährungsprobe bestanden. Die Beschwerdefälle zu Kreditbearbeitungsentgelten sind zu 98 Prozent abgeschlossen“, erklärt Michael Kemmer, Hauptgeschäftsführer des ... [ mehr ... ]

Presseinformationen

Ombudsmann der privaten Banken: BGH-Urteil führt zu starkem Anstieg der Eingaben

28. Oktober 2015 01:00
„Das vergangene Jahr war für das Ombudsmannverfahren geprägt durch das Urteil des Bundesgerichtshofes zu Kreditbearbeitungsentgelten“ erklärt Michael Kemmer, Hauptgeschäftsführer des Bankenverbandes, bei der Vorstellung des ... [ mehr ... ]

Presseinformationen

The private commercial banks’ Ombudsman Scheme: Federal Court of Justice verdict triggers sharp increase in complaints

28. Oktober 2015 01:00
“The Ombudsman Scheme was heavily affected last year by the Federal Court of Justice’s verdict on loan processing fees,” said Michael Kemmer, general manager ... [ mehr ... ]

Publikation

Ombudsmann-Tätigkeitsbericht 2014

27. Oktober 2015 01:00
Wenn das Wörtchen „wenn“ nicht wäre… In diesem Fall hätte der Ombudsmann der privaten Banken im Jahre 2014 einen Rückgang der an ihn gerichteten Verbraucherbeschwerden ... [ mehr ... ]

Publikation

Ombudsmann-Verfahrensordnung

1. Januar 2015 01:00
Verfahrensordnung für die Schlichtung von Kundenbeschwerden im deutschen Bankgewerbe (Gültig für Fälle, die bis 31. Januar 2017 eingereicht wurden.) [ mehr ... ]

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