Ombudsmann-Verfahrensordnung

Stand: 31. Januar 2018

Diese Verfahrensordnung des Ombudsmanns der privaten Banken gilt für alle Fälle ab dem 1. Februar 2017.

Der Bundesverband deutscher Banken e.V. (Bankenverband) hat für die ihm angeschlossenen Banken ein Schlichtungsverfahren zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Banken und Verbrauchern geschaffen.

 

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