Themengruppe Ombudsmann und Nachforschung

Die Themengruppe verantwortet das Ombudsmann-System der privaten Banken, ist Anlaufstelle für Bankkunden in Beschwerdeangelegenheiten gegenüber privaten Banken und organisiert das Kontennachforschungsverfahren für Bankkunden. Die Themengruppe gehört zum Bereich Services, wie auch die Themengruppen Personal; Finanzen; Organisation sowie IT-Management.

Ombudsmannverfahren Bankenverband

Ombudsleute zur Verbraucherschlichtung

Unabhängige Schlichter helfen im Streitfall mit Ihrem Bankinstitut.

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Ombudsleute zur Verbraucherschlichtung

Kontakt

Britta Stegmann

Themengruppenleiterin

Britta Stegmann

Tel.: +49 30 1663 3160

britta.stegmann@bdb.de

Julia Kern

Associate

Julia Kern

Tel.: +49 30 1663 2326

julia.kern@bdb.de

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