Ombudsmann und Nachforschung

Die Themengruppe verantwortet das Ombudsmann-System der privaten Banken, ist Anlaufstelle für Bankkunden in Beschwerdeangelegenheiten gegenüber privaten Banken und organisiert das Kontennachforschungsverfahren für Bankkunden. Die Themengruppe gehört zum Bereich Services, wie auch die Themengruppen Personal; Finanzen; Organisation sowie IT-Management.

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