Wann: ab sofort
Wo: Berlin

Der Bankenverband ist einer der großen Wirtschaftsverbände Deutschlands. Er vertritt die Interessen der in Deutschland tätigen privaten Banken und FinTechs auf nationaler und internationaler Ebene.

Für diesen wirtschaftspolitischen Spitzenverband mit Sitz in Berlin suchen wir einen IT-Service-Manager (m/w/d) für IT-Anwendungen für eine unbefristete Stelle in Vollzeit oder Teilzeit (mindestens 30 Wochenstunden).

Das IT-Management-Team entwickelt sich in Richtung von Dienstleister- und Projektsteuerung und treibt die Erbringung der IT-Services über externe Cloud- und Managed-Services-Lösungen voran.

Aktuell und perspektivisch stehen die Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur, die weitere Optimierung der Dienstleistersteuerung und die Umsetzung umfangreicher IT-Anforderungen aus einem wichtigen Funktionsbereich des Verbandes, der Einlagensicherung, oben auf der Agenda.

Deine Aufgaben:

• Du stellst sicher, dass unsere IT-Anwendungen den Anforderungen des Verbandes entsprechen und die Ziele der IT unterstützen.
• Du entwickelst und implementierst Strategien, Richtlinien und Prozesse für das Management unserer IT-Anwendungen.
• Du setzt diese Richtlinien und Prozesse in Service-Level-Agreements (SLAs) und Verträge mit unseren Dienstleistern für IT-Anwendungen um.
• Du gestaltest Managed Services, steuerst unsere Dienstleister für IT-Anwendungen und optimierst deren Performance.
• Du bist für das Monitoring der SLAs zuständig und stellst ihre Einhaltung sicher.
• Du identifizierst Verbesserungsmöglichkeiten und setzt Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität um. Dafür arbeitest du eng mit externen Dienstleistern und internen Geschäftsbereichen zusammen.
• Du planst, organisierst und führst die zyklischen Service-Meetings durch.
• Du gestaltest und aktualisierst den IT-Service-Katalog sowie den IT-Service-LifeCycle.
• Du erstellst regelmäßig Reportings zur Servicequalität.

Unsere Anforderungen und Erwartungen:

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit.
• Du hast Erfahrung in der Verwaltung von IT-Services, insbesondere im Bereich Anwendungen.
• Du bringst Kenntnisse in ITIL oder einem vergleichbaren Service-Management-Framework mit.
• Du hast die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
• Du bist kommunikationsstark und arbeitest gern im Team.
• Du bringst eine ausgeprägte Serviceorientierung verbunden mit Lösungskompetenz mit.

Wir bieten Dir:

• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Raum für kreative Gestaltung in einem führenden Verband der Wirtschaftspolitik,
• eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten, unterstützt durch eine engagierte Teamatmosphäre und eine wertschätzende Unternehmenskultur,
• familienfreundliche Arbeitsbedingungen, inklusive flexibler und ortsunabhängiger Arbeitsmöglichkeiten,
• 30 Tage Urlaub pro Jahr und die Möglichkeit, Überstunden durch Freizeitausgleich abzubauen,
• eine leistungs- und anforderungsgerechte Vergütung,
• betriebliche Altersversorgung und vermögenswirksame Leistungen,
• einen Arbeitsplatz in bester Lage in Berlin-Mitte mit exzellenter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel,
• einen Zuschuss in Höhe von 30,00 € für ein BVG-Firmenticket oder ein Dienstrad.

Die Formulierungen dieser Stellenausschreibung sollen ausdrücklich jedes Geschlecht (w, m, d) mit einbeziehen.