In diesem Geschäftsbereich arbeiten die Teams der Organisation und der Kommunikation. In der Organisation sind das konkret Themengruppen HR, Operations und Finance, IT sowie Schlichtung und Kontensuche. Zur Kommunikation gehören die Themengruppen Media Relations, Digitale Inhalte und Kanäle sowie das Team Finanzbildung. Die wesentlichen Kommunikationsdisziplinen sind hier zusammengefasst – von der klassischen Medienarbeit, über Publikationen, Webseiten und Bewegtbild bis zu Social Media.